Zoznam produktov podľa vydavateľa: Ľubica Rybáriková

Za kulisami call centra

Ako viesť tím, ktorý denne čelí desiatkam hovorov, sťažností a emócií klientov? Ako vytvoriť prostredie, kde sa nevyhorí, ale rastie? Volám sa Ľubica Rybáriková a viac než 18 rokov som pracovala v zákazníckom servise – od...